Privacy
Wij informeren u graag over de verwerking van uw persoonsgevens.
Uw persoonsgegevens en medische gegevens slaan wij digitaal op. Dit doen wij om goede zorg aan u te kunnen verlenen. Het verwerken van uw gegevens doen wij volgens ons privacy- en dataveiligheidsbeleid. U gaat met die opslag (verwerking) akkoord door uw zorg door onze praktijk te laten uitvoeren.
Zo gaan wij met uw persoonsgegevens om:
- Uw persoonsgegevens slaan wij op en gebruiken we zodat wij goede zorg aan u kunnen verlenen.
- Uw gegevens geven wij alleen door aan derden als dat nodig is voor het leveren van goede zorg. Indien hiervoor op basis van de wet specifieke toestemming is vereist, vragen we die vooraf aan u.
- Uw gegevens verwerken wij op basis van de behandelovereenkomst zoals beschreven in de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
- U kunt onderdelen van uw persoonsgegevens bekijken. Stuurt u ons dan een schriftelijk verzoek of maak gebruik van dit formulier (Word document)
- Als u vindt dat de gegevens die wij van u hebben opgeslagen niet correct zijn, mag u ons schriftelijk vragen om uw gegevens aan te passen.
- U kunt ons vragen om uw persoonsgegevens te wissen. Als wij dit doen kunnen wij (mogelijk) niet langer verantwoorde zorg aan u verlenen. De WGBO vereist een bewaartermijn van 15 jaar. Daarom slaan we uw gegevens in dat geval op in een inactief archief, onzichtbaar en onbruikbaar voor de normale gebruiker.
- U kunt uw toestemming tot onze verwerking van uw persoonsgegevens intrekken. Wij kunnen dan (mogelijk) geen verantwoorde zorg garanderen. Wij slaan uw gegevens in dat geval op in een inactief archief. (zie boven)
- U kunt bij ons bezwaar maken als u het niet eens bent met de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken.
- U krijgt bericht van ons als er iets mis is gegaan met uw persoonsgegevens.
- Uw gegevens verwerken wij niet langer dan nodig is voor het leveren van goede zorg. Wij houden ons aan de bewaartermijnen van de WGBO.
- Het bovenstaande geldt ook voor persoonsgegevens die wij via derden ontvangen.
U kunt onze volledige privacy verklaring hier teruglezen (Word document).
Addendum: De zelftriage-dienst “Moet ik naar de dokter?
Onze website maakt gebruik van de zelftriage-dienst “Moet ik naar de dokter?” (hierna: de App), ontwikkeld door MINDD B.V. te Apeldoorn. De App helpt gebruikers te bepalen of contact met een (huis)arts nodig is. Omdat hierbij persoonsgegevens worden verwerkt, informeren wij u graag over hoe uw gegevens worden behandeld.
Verwerkingsverantwoordelijke en gezamenlijke verwerking
De App wordt technisch en inhoudelijk beheerd door MINDD B.V.
Zowel MINDD B.V. als Huisartsen Ganzenhoef verwerken persoonsgegevens die via de App worden ingevoerd:
· MINDD B.V. verwerkt de gegevens voor de werking, veiligheid, analyse en verbetering van de App.
· Huisartsen Ganzenhoef ontvangt de resultaten van de triage voor opvolging van de zorgvraag van de gebruiker.
Beide partijen zijn in dit kader gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
MINDD B.V. en Huisartsen Ganzenhoef hebben hierover schriftelijke afspraken gemaakt in een samenwerkings¬overeenkomst waarin de verantwoordelijkheden voor beveiliging, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen zijn vastgelegd.
Welke gegevens worden verwerkt
Bij gebruik van de App vult u zelf persoonsgegevens in over uzelf of over een ander. De App maakt gebruik van een unieke sessiecode (UID) zodat niet alle gegevens herleidbaar zijn tot een individu.
De volgende gegevens worden via de App verwerkt en zijn zichtbaar voor zowel MINDD B.V. als Huisartsen Ganzenhoef:
· Geslacht
· Geboortedatum
· Ingevoerde antwoorden tijdens de triage
· De uitkomst van de triage (urgentie)
Daarnaast geldt:
· Wanneer u een terugbelverzoek doet, worden aanvullende gegevens verwerkt: naam, telefoonnummer, adres, huisarts, eventueel een foto en de omschrijving van uw klacht.
· Deze terugbelverzoeken zijn uitsluitend inzichtelijk voor Huisartsen Ganzenhoef (de aangesloten huisartsenpost of zorgorganisatie) en worden na 72 uur automatisch verwijderd.
· MINDD B.V. heeft geen toegang tot de inhoud van terugbelverzoeken, maar kan wel technisch controleren of de verzending correct is verlopen.
Doeleinden van de verwerking
De persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
· Het uitvoeren van de triage en het geven van een gepast advies.
· Het doorsturen van triageresultaten aan de aangesloten zorgorganisatie voor opvolging.
· Het verbeteren en analyseren van de kwaliteit, veiligheid en prestaties van de App.
· Wetenschappelijk onderzoek naar het gebruik en de effectiviteit van de App.
De gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden en worden niet gedeeld met derden buiten het kader van de zorgverlening of het onderzoek zoals hieronder beschreven.
Wetenschappelijk onderzoek:
MINDD B.V. voert in samenwerking met huisartsenposten en universiteiten wetenschappelijk onderzoek uit naar de werking van de App. Hiervoor worden triagegegevens in geanonimiseerde vorm gebruikt, waarbij individuele personen niet te herleiden zijn. De onderzoekspartners ontvangen dus geen persoonsgegevens die tot een gebruiker te herleiden zijn.
Beveiliging van gegevens:
De App gebruikt uitsluitend beveiligde (HTTPS) verbindingen. Zowel MINDD B.V. als Huisartsen Ganzenhoef hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onbevoegde toegang.
Alle gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
Bewaartermijnen:
• Triageresultaten: worden door MINDD B.V. bewaard zolang dit noodzakelijk is voor analyse en verbetering van de App, conform de hoofdprivacyverklaring van MINDD.
• Terugbelverzoeken: blijven maximaal 72 uur zichtbaar voor [naam klant] en worden daarna automatisch verwijderd.
• Statistische en onderzoeksgegevens: worden uitsluitend in geanonimiseerde vorm bewaard.
Uw rechten
Voor vragen of verzoeken over inzage, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking kunt u contact opnemen met:
info@huisartsenganzenhoef.nl
